Let's connect
Wil je als organisatie of instelling nog een stap verder gaan dan alleen een servicedesk voor facilitaire dienstverlening? Nog meer verbinding opzoeken met andere ondersteunende diensten? Dan is een Shared Service Centrum (SSC) wellicht een slimme optie voor jullie organisatie.
Een SSC is één centraal aanspreekpunt waar de interne klant terecht kan voor (aan)vragen, meldingen of storingen aan meerdere ondersteunende diensten binnen de organisatie. Dat scheelt jullie interne klant zoeken en zorgt ervoor dat jullie dienstverlening nog efficiënter kan worden ingericht. Denk hierbij aan de combinatie van bijvoorbeeld Facilitair, ICT en HRM. Daarom kan het inzetten van een shared service centrum, oftewel een SSC, een enorm voordeel zijn voor jullie en de klant.
Samen sterker worden. Leren van elkaar. Wij delen onze kennis graag of denken vrijblijvend eens met jullie mee over een shared service centrum. Daag ons maar eens uit.
De FMXXL-aanpak voor SSC’s: praktisch en mensgericht
Geen standaardmodel, maar een aanpak die werkt voor jullie mensen. We starten altijd met een verkenning van de huidige situatie. Samen brengen we processen, knelpunten en wensen in kaart. We stellen scherpe vragen, analyseren wat er nodig is en ontwerpen vervolgens een oplossing die past. Of het nu gaat om een fysiek servicepunt, een digitaal ticketsysteem of het trainen van medewerkers, we zorgen dat het aansluit bij de praktijk.
Van eerste analyse tot inrichting en borging: we begeleiden het hele proces. Daarbij denken we mee over techniek, gedrag én ruimte. Want pas als die drie op elkaar zijn afgestemd, werkt het echt. Zo bouwen we samen aan een shared service centrum dat meer doet dan ondersteunen. Het verbindt, versterkt en laat de organisatie beter draaien.
