De zorg van morgen begint aan één tafel

Op 23 april 2026 organiseerde FMXXL de allereerste Tafel voor koplopers in de zorg & welzijn. Een select gezelschap van facilitair- en huisvestingsmanagers die dagelijks werken aan de toekomst van zorg- & welzijnsorganisaties.

Geen presentaties. Geen slides. Geen vaste agenda.
Maar één tafel. Eén gesprek. Eén gedeeld gevoel: de zorg staat op scherp.

Diverse eyeopeners om mee terug te nemen en samen mee aan de slag te gaan. In dit artikel geven we je een inkijkje in de highlights van dit boeiende rondetafelgesprek.

Dit kleinschalige kennisevent vond plaats in het stadion van SC Cambuur. Een omgeving waar alles draait om beleving, logistiek en performance.

Na een korte aftrap stond er een rondleiding door het voetbalstadion op het programma. Een uniek kijkje achter de schermen, met mooie verhalen en voorbeelden hoe hospitality, facilitair en huisvesting binnen een voetbalstadion werken.

Een compleet andere wereld, maar parallellen met zorg & welzijn zijn er zeker ook.

• Grote stromen mensen.
• Processen moeten kloppen tot in detail.
• Hoge verwachtingen van hospitality en beleving.
• En fouten zijn direct zichtbaar of merkbaar.

Alleen… waar het in een stadion draait om een wedstrijd en voetbalbeleving, draait het in de zorg om iets fundamenteel anders: kwaliteit van leven. Aandacht voor patiëntbeleving, cliëntbeleving en bezoekersbeleving.

En daar ging het tafelgesprek echt van start.

Het gesprek startte met het thema hospitality als strategische waarde in de zorg. Maar al snel verschoof het perspectief naar een dieper niveau. Hospitality is geen concept of doel op zich, maar het raakt aan alles:

• Hoe we de zorg organiseren.
• Hoe we gebouwen inzetten en inrichten.
• Hoe processen zijn ingericht.
• Hoe mensen samenwerken.

Hiermee is hospitality onderdeel van een veel groter vraagstuk: Hoe houden we de zorg van morgen überhaupt organiseerbaar? Beter. Slimmer. Efficiënter. Samen. Die vraag is zeker niet nieuw. Maar wel urgenter dan ooit.

‘We praten over hospitality, maar eigenlijk gaat het over het systeem.’

Volgens de Volksgezondheid Toekomst Verkenning groeit de zorgvraag de komende decennia explosief.  De WRR (Wetenschappelijke Raad voor Regeringsbeleid) spreekt over de noodzaak van “houdbare zorg” en fundamentele keuzes.

Als we niets veranderen, dreigt een situatie waarin een steeds groter deel van de beroepsbevolking in de zorg moet werken. Er zijn zelfs onderbouwde cijfers gepubliceerd dat 1 op de 4 werkenden rond 2040 nodig is in de zorg.

Of zoals het treffend werd verwoord in het tafelgesprek: ‘Als we doorgaan zoals nu, redden we het simpelweg niet. En loopt de zorg vast.’

Aan tafel werd het niet mooier gemaakt dan het is. Onder bevlogen leiding van tafelhost Agnes ten Cate ontstond er een inhoudelijk en open gesprek. Over dilemma’s die iedereen herkent, maar waar nog geen eenduidige antwoorden op zijn. Die realiteit is best confronterend.

De realiteit

• Het systeem piept en kraakt.
• De druk op personeel, geld, complexiteit groeit.
• We moeten de spelregels veranderen. Niet morgen. Vandaag.

Naast de realiteit kwamen er deze dag nog een aantal inzichten naar boven die niet uit een wetenschappelijk rapport komen, maar uit de mensen aan tafel zelf. We zetten de belangrijkste voor je onder elkaar.

We zoeken het probleem nog te vaak in mensen terwijl het vaak in processen zit
Veel zorgprofessionals besteden een groot deel van hun tijd niet aan zorg. Niet omdat ze dat willen.
Maar omdat het systeem zo is ingericht.

De conclusie is hard, maar helder. Niet harder werken. Slimmer organiseren. Zolang processen niet kloppen, blijven we capaciteit verliezen. Elke dag opnieuw.

We verspillen energie door het alleen te doen
Iedere organisatie bouwt. Test. Optimaliseert. Alleen wel apart van elkaar. We lossen dezelfde problemen op, maar wel ieder voor zich. Daarmee verspillen we kostbare energie, tijd en geld.

Wat de ene organisatie ontwikkelt, ontwikkelt de ander ook. Met dezelfde uitdagingen. Dezelfde fouten. Dezelfde leerpunten. En dat geldt niet alleen op het gebied van hospitality, facilitair en huisvesting.

De wil om kennis te delen is er wel. Maar vaak versnipperd, ad hoc en te laat. De echte versnelling? Die zit niet binnen organisaties, maar juist mét of tússen organisaties. Samen ontwikkelen. Regionaal organiseren.

Facilitair en huisvesting zijn niet ondersteunend. Ze zijn bepalend.
Wat tijdens de tafel scherp naar voren kwam, is dat facilitair en huisvesting midden in het systeem zitten. En dat daarmee ook de rol van facilitair en huisvesting verschuift.

Niet langer een ondersteunende schil, maar van strategische waarde. Facilitair management en huisvesting zijn integraal en medebepalend voor hoe zorg werkt. Gebouwen, processen en services zijn steeds bepalender in hoe zorg wordt geleverd en wordt ervaren. Hier wordt de praktijk gevormd.

Wie hier stuurt, stuurt op kwaliteit van leven.

Innovatie is geen toekomstmuziek meer

1. Robotisering. Standaardisatie. Nieuwe organisatievormen. Het kwam allemaal voorbij. Niet als trend. Maar als noodzaak.

Innovatieve oplossingen binnen facilitair management en huisvesting zijn geen buzzwoorden. Het zijn concrete antwoorden op een groeiend personeelstekort. Eén van de grootste uitdagingen binnen zorg & welzijn.

De vraag is niet meer of we moeten veranderen. Maar hoe snel durven we te bewegen? Waar we elkaar als zorgsector kunnen vinden en versterken? Vandaag, morgen en met het oog op de toekomst.

En ja, het schuurt
De zorg van morgen vraagt om balans. Dat geeft dilemma’s en vraagt om het maken van strategische keuzes.

• Efficiëntie vs. menselijkheid
• Standaardisatie vs. maatwerk
• Regie vs. autonomie

Er is geen simpele oplossing, maar precies daar ontstaat beweging. Duurzame verandering. Ruimte voor samenwerking binnen de zorgsector. Samen de zorg beter maken. De toekomst vraagt om een strakke basis en slimme processen met ruimte voor de mens.

De shift die nodig is, is duidelijk:

• van concurrentie naar co-creatie
• van eilandjes naar samenwerking in een ecosysteem
• van losse initiatieven naar regionale kracht

Van inzicht naar actie
Deze eerste FMXXL Tafel voor heeft vooral duidelijk gemaakt waar de échte pijnpunten zitten.

• De sector heeft geen gebrek aan ideeën, maar aan daadkracht en organisatievermogen.
• De zorg heeft geen kennisprobleem, maar een organisatiedilemma.

We weten wat er moet gebeuren. De vraag is of we het ook écht gaan doen.

Samen werken aan samenwerking
De kracht en waarde van deze eerste FMXXL Tafel zat niet in kant-en-klare antwoorden. Die zijn er niet. Wel in het gesprek aan durven gaan. In het delen van perspectieven. In het besef dat we allemaal met dezelfde vraagstukken worstelen. Én dat we het niet alleen kunnen oplossen.

Het gezamenlijke besef:

• Het moet anders.
• Het kan anders/
• Maar niet alleen.

Gaan we elkaar eens wat vaker opzoeken? Niet alleen om te netwerken of elkaar te ontmoeten, maar om de inhoud in te gaan en iets in beweging te zetten. De samenwerking in de regio op te zoeken.

De slotvraag die blijft hangen:
Blijf je verbeteren wat er is, of bouw je mee aan wat nodig is?

Namens FMXXL willen we alle tafelgasten en tafelhost Agnes ten Cate heel hartelijk bedanken voor jullie bijdrage. Aan deze Tafel voor mochten wij verwelkomen: Titia Diepstra (Facilitair regisseur bij ZuidOost Zorg), Erick Bakker (Directeur inkoop & facilitair en Directeur vastgoed a.i. bij Espria), Roel Baarda (Manager facilitair bedrijf bij ZINN), Jostein Borrel (Manager facilitair & inkoop bij Cosis), Stephan Plantinga (Manager diensten & inkoop), Johan Vos (Manager facilitair bedrijf en inkoop) en Simon Huismans (Oprichter & eigenaar FMXXL).

Wil je ook een keer onderdeel zijn van een FMXXL Tafel voor…. Aanschuiven om het tafelgesprek aan te gaan met elkaar. Zonder presentaties. Zonder vaste agenda. Op visie, inhoud en strategische keuzes om de sector toekomstbestendig te maken?

Laat het ons dan weten. Wij organiseren en faciliteren het graag. Er staat alweer een volgende FMXXL Tafel voor eind 2026 op de planning.